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該保障房小區(qū)多位居民反映網絡頻繁掉線，尤其影響老年人用網和孩子上網課。接到報修后，李宇迅速攜帶檢測設備趕赴現(xiàn)場。考慮到小區(qū)住戶密集、線路復雜，他逐戶排查信號問題，發(fā)現(xiàn)因部分入戶線路老化，導致網絡穩(wěn)定性差。

“您家線路接口氧化嚴重，我?guī)湍鼡Q新的連接線?！?李宇一邊耐心解釋，一邊麻利地進行線路更換和光貓調試。針對老年居民不熟悉智能設備的情況，他還手把手教學，講解網絡連接和設備保養(yǎng)常識。

經過一整天的忙碌，小區(qū) 12 戶居民的網絡全部恢復穩(wěn)定。居民王大爺高興地說：“以前看個新聞都卡，現(xiàn)在刷視頻、視頻通話一點不耽誤，李師傅服務又好又耐心！” 李宇用細致周到的服務，讓保障房小區(qū)居民切實感受到優(yōu)質網絡帶來的便利，彰顯了宜昌聯(lián)通 “用心服務每一戶” 的責任擔當。

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